1. כללי
  1. הזכאים להשתמש באתר:
  1. אחריות השימוש באתר:
  1. שימושים אסורים:
  1. בעלות וזכויות קניין רוחני
  1. תוכן האתר והשימוש בו
  1. התיישנות
  1. סמכות שיפוט וברירת דין
  1. שונות
  1. יצירת קשר

 

מדיניות החזרת מוצרים על פי חוק תקנות הגנת הצרכן

החזרת התמורה, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר מ14 ימי עסקים ותיעשה באופן אופן שנעשה בו התשלום
בתקנות אלה :

אריזה מקורית – מוצר וכל חומר שהוא המשמש את היצרן או היבואן ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש. כעטיפה למוצר שייצר או ייבא ושאינו מהווה חלק בלתי נפרד מהמוצר ואינו חיוני לצורך השימוש במוצר;

מוצר – מוצר שהמחיר ששולם בעדם עולה על 50 שקלים חדשים

החזרת מוצרי טיפוח וקוסמטיקה
במקרה שהמוצר עדיין ארוז באריזתו המקורית שלא נפתחה, ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, אם מחיר המוצר עולה על 50 ₪ והוא לא נפגם על ידי הצרכן. דמי הביטול עומדים על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

החלפה של מוצרים
תעשה בתוך 14 יום ממועד הרכישה בליווי חשבונית, כשהמוצר חדש, שלם ובאריזתו המקורית. בהעדר חשבונית יינתן השרות, אך ורק במידה וניתן יהיה לשחזר את הרכישה

התמורה שתינתן בעבור החזרה של מוצרים הינה תעודת זיכוי

  • המוצר יזוכה על פי ערכו השקלי ביום רכישתו, בניכוי הנחות והמבצעים
  • ניתן להחזיר מוצרים במחלקת שירות לקוחות של חברת לאונרדו
  • החזר כספי יבוצע ע"י החברה תוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה וקבלת המוצר חזרה לרשותה, ההחזר יבוצע באופן בו בוצע התשלום כקבוע בתקנות

מדיניות משלוחים

  • הזמנות שיתבצעו בכל יום יספקו בין 3-5 ימי עסקים.
  • הזמנות אחרי השעה 18:00 יעברו ליום העסקים הבא. המסירה מתבצעת עד השעה 20:00  ביום העסקים.
  • החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד (ימים א'- ה').
  • ישובים מרוחקים עד 6 ימי עסקים.
  • ייתכנו עיכובים של חברות השילוח.
  • עלות משלוח הינה 35 ש"ח (משלוח חינם בקניה מעל 299 ש"ח).
  • שליח עד הבית בתקופת הקורונה – עפ"י הוראות משרד הבריאות השליח משאיר את החבילה בסף הדלת.
  • השליחות מבוצעת על ידי חברת השילוח דוור ראשון.
  • ככל ויהיו הגבלות קורונה זמני האספקה עלולים להתארך מעבר לזמני האספקה המצוינים , נעשה את מיטב המאמצים לספק את הזמנות מוקדם ככל האפשר, לא תתאפשר הגעה ליישובים אשר